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12月、1月(年末年始を含む)の配送および営業時間についてのご案内

2018.11.15

お客様各位

平素より、和のしずくをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
年末年始を含む2018年12月、2019年1月の配送および営業時間についてご案内いたします。

1.追加注文の配送休止期間

年末年始は社会的な配送件数増加や交通渋滞の事情により、お客様にはご不便をおかけいたしますが、
下記期間のお水の追加注文を停止させていただくこととなりました。

配送休止期間

期間:2018年12月31日(月)~2019年1月10日(木)

配送休止期間

※追加注文時に上記期間を配送希望日として指定することができません。

2.追加注文の年内最終受付

年内最終受付:2018年12月16日(日)

追加注文の年内最終受付は、12月16日(日)となります。

大変お手数をおかけしますが、定期配送以外でお水をご希望のお客様におかれましては、12月16日(日)までに追加注文のご連絡をいただきますようお願いいたします。また、定期配送につきましては、上記期間中も通常どおり配送いたします。しかしながら、ご指定いただいた配送日時に遅延が生じる可能性も非常に高くなることが予測されます。事前にマイページもしくはお客様サービスセンターにご連絡いただき、配送日の前倒し等、変更をお願いできれば幸甚に存じます。

なお、配送にお伺いした際に、ご不在だった場合は不在票を投函させていただきますので、再配達のご希望日時については、不在票に記載されている配送事業者へお問合せをお願いいたします。

お客様には大変ご不便並びにご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただきますようよろしくお願い申し上げます。

3.年末年始期間中の営業時間について

年末年始期間中、弊社お客様サービスセンターの営業時間は下記のとおりとなります。
つきましては、営業時間をよくお確かめの上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

お客様サービスセンター休業日:2018年12月30日(日)~ 2019年1月3日(木)

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お水の「追加注文」や「定期配送日の確認・変更」はお客様ページやアプリにていつでも行えます。

◇ お客様ページへのログインはこちら

◇ アプリのダウンロードやログイン方法こちら

■ お問い合わせ先

フリーダイヤル:0120-370-753

携帯・PHSから:0570-001-753

オペレーター受付時間:10:00~18:00(上記年末年始を除く)

※お申し込みの際にお客様がご登録された電話番号からお電話ください。

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電話でのお問い合わせ 営業時間10:00〜18:00 年末年始を除く

固定電話からは0120-370-753 携帯電話からは0570-001-753

0570001753

電話でのお問い合わせ
営業時間10:00〜18:00 年末年始を除く

携帯電話からは0570-001-753

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